Wist je dat één simpele vergissing bij internetbankieren de gemiddelde Nederlander zo’n 200 euro per jaar kost? Niet alleen studenten, maar ook senioren in Amersfoort tot Rotterdam maken ’m nog altijd. Misschien herken je dit wel uit je eigen omgeving – ik hoorde er vorige week nog over in onze buurtapp. Geloof het of niet: de fout is zó gewoon dat veel mensen niet eens doorhebben dat ze hem maken.
Waar gaat het mis? Een klik te snel…
Het lijkt te simpel voor woorden: je opent je bankapp, je krijgt een zogenaamd “veilige” e-mail of sms en – hop – je klikt zonder nadenken op de link. Klinkt bekend? Online bankieren voelt inmiddels net zo normaal als boodschappen doen bij Albert Heijn. Juist daarom schuilen er gevaren. Mijn collega bij de Hogeschool Utrecht vertelde drie maanden geleden nog hoe zij dacht dat haar bank om een update vroeg. Resultaat: ze was ineens 200 euro lichter. En geloof me, ze is bepaald niet digitaal naïef…
Hoe criminelen je om tuin leiden
De truc is meestal simpel. Cybercriminelen sturen een valse mail – of tegenwoordig zelfs WhatsApp-berichten – zogenaamd van “ING” of “Rabobank”. Daarin staat bijvoorbeeld dat je bankpas verloopt of dat er verdachte activiteit is gesignaleerd. Snel even checken, denk je. Maar voor je het weet, geef je je inloggegevens uit handen. In Twente werd hier vorige maand nog flink voor gewaarschuwd op lokale radio.
Waarom deze fout geld kost – en vaak ongemerkt
Het pijnlijke: meestal merk je niet direct dat je bent bestolen. Criminelen halen kleine bedragen van je rekening, zodat het niet opvalt tussen de pintransacties bij Lidl of de avondeten-bestellingen. Soms pas weken later ontdek je het, wanneer je saldo ineens niet meer klopt. Ik vraag me echt af hoeveel mensen elke maand geld verliezen zónder dat ooit te merken – misschien ben ik daar zelf wel één van, wie weet…
De beste tips uit de praktijk
- Klik nooit op links in e-mails of sms’jes, zelfs niet als het logo van je bank erbij staat. Open altijd je bankapp via de officiële app of website.
- Twijfel je? Bel de klantenservice van je bank – meestal zijn ze vriendelijker dan je verwacht.
- Check je afschriften elke week. Mijn moeder zei altijd: “Een Hollandse cent is zo weg!”
- Gebruik biometrische beveiliging – vingerafdruk of gezichtsherkenning – als je bank dit aanbiedt.
Overigens hoorde ik laatst in een lokale Facebook-groep uit Utrecht dat sommige mensen éérst hun bank bellen als ze iets vreemds zien, anderen wachten tot het saldo bijna op is. Wat je ook doet: wees niet bang voor domme vragen – dat levert je al snel 200 euro op, nu je dit leest.
Ook iets gemist? Je bent niet de enige
De cijfers zijn duidelijk – volgens onderzoek van de Consumentenbond gebeurt deze fout ruim 45 keer per uur in Nederland. En ja, soms kun je het geld via de bank terugkrijgen, maar meestal geldt: eigen schuld, dikke bult. Niet eerlijk misschien, maar zo werkt het nu eenmaal. En als je eenmaal bent opgelicht, verandert je vertrouwen in internetbankieren voorgoed… of misschien overdrijf ik, het blijft natuurlijk een handig systeem. Maar ik kijk zelf sindsdien nét iets kritischer.
Wat kun jij doen – en wat delen wij?
Misschien heb jij nóg betere tips of zelf zo’n verhaal meegemaakt? Laat het hieronder weten – in ons kantoor in Leiden doen we sinds kort elke maand een ‘scam alert’ rondje en dat heeft al drie collega’s flink wat ellende bespaard. Dus, deel je ervaringen. Wie weet red jij iemand zijn 200 euro, nog voor het te laat is… Nou ja, in ieder geval een beetje gemoedsrust.
