Het klinkt misschien als een kleine frustratie — maar geloof me, dit ene ding laten veel gasten over het hoofd. Wist je dat meer dan de helft van de negatieve Airbnb-reviews begint bij een niet nageleefde huisregel? En toch blijft het een mysterie voor velen. Ik had er tot een paar maanden geleden zelf trouwens ook geen idee van, tot een host uit Rotterdam me zijn verhaal vertelde…

De regel waar hosts stilletjes van balen

Laten we eerlijk zijn: op Airbnb draait alles om respect — voor het huis, de host én de buren. Maar de regel waar hosts regelmatig gek van worden? Niet melden wanneer je uitcheckt.

Klinkt suf? Misschien. Maar ik heb de afgelopen tijd zóveel verhalen gehoord en in Facebookgroepen gelezen — hosts moeten raden of hun gasten nog liggen te slapen of allang het pand hebben verlaten. Mijn buurvrouw, die sporadisch verhuurt in Utrecht, noemt het “de grootste energieslurper van haar weekend”.

Waarom is deze regel zo belangrijk?

• Schoonmaak gaat sneller als de host weet dat je weg bent. Vooral in steden als Amsterdam, waar de volgende gast vaak alweer om 15:00 aankomt.
• Veiligheid: Niemand wil het risico lopen dat deuren open blijven of sleutels kwijtraken.
• Planning: Hosts zijn soms afhankelijk van flexibele schoonmakers — of, als je pech hebt, moeten ze vóór hun werkdag nog zelf stofzuigen.

Opvallend veel hosts (en dit is puur mijn eigen ervaring — misschien zijn er plekken waar het soepeler gaat) zeggen dat ze door late of onverwachte check-outs problemen hebben met hun planning. In een WhatsApp-groep uit Groningen las ik laatst: “Als je gewoon even appt dat je weg bent, heb ik een uur langer om op te ruimen. Scheelt zoveel stress.”

Maar… is het niet gewoon een beetje overdreven?

Heel soms — laat ik eerlijk zijn — voel ik me als gast ook opgelaten om overal maar voor te appen. Zeker als de host in een andere tijdzone zit. Maar de realiteit: het kost letterlijk één sms of WhatsAppje. “Uitgecheckt — bedankt voor het verblijf!” Bam, klaar.

Ik vroeg vorige maand aan drie hosts in Den Haag hoe ze het liefst horen of je weg bent. De één wilde een sms, de ander via het Airbnb-platform, en een derde zelfs via een briefje op de tafel (ja écht, beetje oldschool…). Kortom, doe wat past, maar doe íets.

Zo voorkom je ongemakkelijke situaties

• Check in de huisregels of de host een preferentie heeft voor check-out communicatie
• Voeg het mobiele nummer van de host toe aan je contacten vóórdat je aankomt
• Stuur een kort bericht als je vertrekt, bij voorkeur 10 minuten vóór vertrek
• Laat de sleutels achter waar afgesproken (en maak een foto van waar je ze legt — ben ik laatst zelf achter gekomen: scheelt discussie)

Even relativeren…

Is het erg als je het vergeet? Misschien valt het mee — misschien ook niet. Mijn collega zei laatst dat een host uit Eindhoven haar nog maanden na afloop appte over een sleutel die onvindbaar was. Zij dacht alles netjes te hebben achtergelaten. Moraal van het verhaal: heldere communicatie is simpel, maar spaart iedereen een boel gedoe.

Dus ja, de volgende keer als je in een knus Amsterdams stadsappartement logeert of in een tiny house op de Veluwe, bedenk: één berichtje maakt je extra favoriete gast. Of niet — ik kan het mis hebben, maar tot nu toe werkt het altijd.

Laat jouw Airbnb-ervaring achter!

Heb jij ooit bonje gehad met een host, of ben je zelf host met een openhartig verhaal over lastige gasten? Deel het hieronder, ik ben benieuwd. En — bewaar deze tip, scheelt weer een stressmomentje op zondagmorgen…