Privacybeleid

Doel van dit privacybeleid

Dit document beschrijft duidelijk hoe wij je persoonlijke informatie verzamelen en behandelen wanneer je onze website bezoekt, een account aanmaakt bij SkyHills of op andere wijze met ons in contact treedt. Onze site is niet geschikt voor kinderen en we verzamelen bewust geen gegevens van personen onder de 18 jaar. Lees dit beleid in combinatie met eventuele extra informatie die we geven bij specifieke gelegenheden (zoals bij bonussen of verificatie), om te begrijpen waarom en hoe we je gegevens verwerken.

Wie zijn wij?

De website en gerelateerde diensten worden beheerd door Axenora Strategic Services N.V., ingeschreven in Curaçao met nummer 164834, gevestigd aan Zuikertuintjeweg Z/N, Zuikertuin Tower, Willemstad, Curaçao. Wij fungeren als verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens, wat inhoudt dat wij beslissen over het doel en de methode van verwerking. Voor vragen over dit beleid, inclusief het uitoefenen van je rechten, neem contact op met onze Data Protection Officer via [email protected]. Je kunt altijd een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit, maar we waarderen het als je ons eerst de gelegenheid geeft om je kwestie aan te pakken.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We evalueren dit beleid periodiek en kunnen het bijwerken. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Het is cruciaal dat de persoonsgegevens die we van je hebben up-to-date zijn. Informeer ons daarom direct over veranderingen, zoals een nieuw adres, e-mailadres of telefoonnummer, via je account of de klantenservice.

Links naar websites van derden

Onze site kan verwijzingen bevatten naar externe websites, plug-ins of apps. Als je deze activeert of volgt, kunnen derde partijen informatie over je verzamelen. We hebben geen invloed op deze sites en zijn niet aansprakelijk voor hun privacypraktijken. Controleer daarom het privacybeleid van elke site die je bezoekt na het verlaten van de onze.

Welke gegevens verzamelen wij?

Persoonsgegevens omvatten alle informatie die een persoon direct of indirect identificeert. We verzamelen diverse soorten: identiteitsgegevens (voor- en achternaam, gebruikersnaam, geboortedatum, geslacht, burgerlijke staat, titel); identiteitsdocumenten (foto's van paspoort of ID voor verificatie); contactinformatie (adressen, e-mail, telefoonnummers); financiële details (bankrekening, kaartgegevens); transactiegegevens (stortingen, uitkeringen, gespeelde games); technische info (IP-adres, browser, OS, tijdzone, apparaat, login); profielgegevens (voorkeuren, interesses, feedback); gebruiksdata (bezoek- en gebruikspatronen); en marketingvoorkeuren (of en hoe je promoties wilt ontvangen). Daarnaast verwerken we geanonimiseerde statistieken, zoals gemiddelde inzetten per regio of spelkeuzes, die niet onder privacyregels vallen zolang ze je niet identificeren.

Wat als je gegevens niet verstrekt?

Bepaalde informatie is verplicht vanwege wetten (zoals anti-witwasvoorschriften) of onze overeenkomst. Als je deze niet geeft, kunnen we mogelijk geen account openen, transacties verwerken of diensten bieden. We zullen je daarvan op de hoogte stellen.

Hoe verzamelen wij jouw gegevens?

We verkrijgen gegevens direct van jou via formulieren, correspondentie, chat, telefoon of e-mail; automatisch via cookies en soortgelijke tools (zie ons cookiebeleid voor technische en gebruiksinfo); en van derden zoals analytics-providers, advertentienetwerken, betalingsdiensten, verificatiebedrijven, kredietbureaus, sociale media en publieke bronnen.

Hoe gebruiken wij jouw gegevens?

We verwerken persoonsgegevens alleen voor specifieke doelen en op legale basis. Hoofddoelen zijn: accountbeheer; communicatie over accounts, transacties en ondersteuning; naleving van wetten (KYC, AML, fraudepreventie); verbetering van site en diensten (analyse van gedrag en voorkeuren); en gepersonaliseerde promoties (met toestemming of zonder afmelding). Rechtsgronden omvatten contractuitvoering, wettelijke plicht, legitiem belang (fraudebestrijding, verbetering, marketing) en, waar nodig, je toestemming (bijv. voor nieuwsbrieven).

Marketing

Je krijgt marketing als je een actief account hebt en niet hebt afgezien, of expliciet hebt ingestemd (bijv. bij aanmelding voor nieuwsbrieven). Afmelden kan altijd via accountinstellingen of support. Dit beïnvloedt geen essentiële accountberichten.

Met wie delen wij jouw gegevens?

We delen informatie alleen indien essentieel en met partijen onder strikte voorwaarden: interne groepsbedrijven (IT, support, admin); externe providers (IT, spelontwikkelaars, betalingsdiensten, verificatie, marketing); adviseurs (juristen, accountants, verzekeraars); autoriteiten (bij wettelijke eisen); en mogelijke kopers bij bedrijfsverkoop. Allen moeten gegevens beschermen en alleen gebruiken volgens onze instructies.

Beveiliging van jouw gegevens

We implementeren adequate technische en organisatorische stappen om gegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, aanpassing of onthulling. Toegang is beperkt tot noodzakelijke personeel en derden met geheimhoudingsplicht. Bij een (mogelijk) datalek voldoen we aan de meldingsverplichting.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

We houden persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel, inclusief wettelijke termijnen (bijv. voor belastingen of AML). Daarna wissen of anonimiseren we ze. Bij klachten of rechtszaken kunnen we ze langer bewaren.

Jouw rechten

Afhankelijk van de context heb je rechten zoals inzage, correctie, verwijdering (als geen behoudsplicht), beperking, bezwaar (bijv. tegen marketing) en dataportabiliteit. Oefen ze uit via [email protected]; we kunnen ID-verificatie eisen. Reactie binnen een maand, kosteloos tenzij ongegrond. We hopen je hiermee goed te informeren; voor vragen staan we paraat.