Retourneren/Klachten

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
We zorgen er dan voor dat je zo snel mogelijk je geld terugkrijgt.
Voorwaarden retourneren:

Prijs- en/of merklabels zijn niet verwijderd of verplaatst
De eventuele verpakking van het artikel is aanwezig en niet beschadigd of incompleet
Het artikel vertoont geen draagsporen
Het artikel heeft geen vlekken en/of een rook/parfum geur
Het artikel is niet beschadigd is en/of u heeft zelf niet getracht de schade/het gebrek te herstellen
Voor afgeprijsde artikelen kunnen geen retourneringen worden aangevraagd
Alle goederen worden geïnspecteerd wanneer we ze terugkrijgen
Hoe retourneer ik een bestelling?
Volg de volgende, eenvoudige, stappen om snel en gemakkelijk een of meerdere artikelen uit je bestelling aan ons terug te sturen:
Verpak het/de artikelen goed zodat ze/het onderweg niet beschadigd raakt/raken.
Plaats het retour-label duidelijk zichtbaar op het pakket en het retourformulier in het pakket.
Stuur het pakket aangetekend en met T&T op naar LEONARDO mode.
je bent klaar om het artikel te retourneren.
Kan ik een bestelling omruilen?
Nee, het is helaas niet mogelijk om een artikel te ruilen bij ons, maar je kunt altijd een nieuwe bestelling plaatsen om het gewenste artikel te krijgen. Het artikel dat je niet wilt houden kun je gemakkelijk terugsturen naar ons binnen 14 dagen en wij zullen vervolgens het bedrag zsm aan je terugbetalen.

Hebben jullie mijn retourpakket ontvangen?

Je ontvangt een e-mail zodra wij je retourzending hebben ontvangen in ons magazijn.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
De terugbetaling vindt zo spoedig mogelijk plaats, maar uiterlijk binnen 2 weken nadat je gebruik hebt gemaakt van je herroepingsrecht. Wij wachten met terugbetalen tot wij de retour-artikelen hebben terugontvangen Je ontvangt een e-mail zodra wij je retourzending hebben ontvangen in ons magazijn.
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen in ons magazijn , betalen wij je het volledige bedrag terug, inclusief de verzendkosten door ons in rekening gebracht voor de geretourneerde producten in het geval je de gehele bestelling retourneert. De verzendkosten zijn een standaardbedrag dat niet afhankelijk is van het aantal bestelde producten. Daarom betalen wij geen verzendkosten terug als je slechts een deel van jou bestelling retourneert.
De terugbetaling vindt plaats op dezelfde wijze als jouw betaling.

IDEAL
Als je met iDEAL betaald hebt, wordt het bedrag van je retouren gecrediteerd op diezelfde rekening.

Zijn er verder nog vragen, stuur een e-mail naar de retour afdeling van ons bedrijf: info@leonardomode.nl