Je kent het wel: op maandagavond een felle woordenwisseling met je partner of collega, en plots staat jullie vriendschap – of huwelijk, zo het voelt – wankel. Onhandig een “sorry” uitspreken, en dan hopen dat alles weer koek en ei is? Helaas werkt het bijna nooit zo makkelijk. Sterker nog — volgens mijn buurman uit Rotterdam werkt juist “gewoon doorgaan” doorgaans averechts. Dus, wat moet je doen als je merkt dat het vertrouwen zoek is?
Waarom ‘sorry’ zelden genoeg is
We zijn opgevoed met het idee dat een simpel excuus het halve werk is. Mijn moeder zegt nog steeds: “Zeg gewoon sorry, dan komt het goed.” maar in de praktijk merk ik — vooral na die lange werkruzie vorige maand — dat dit te kort schiet. Zonder echte verandering blijft het wantrouwen sudderen, en dat voel je soms dagenlang in de lucht hangen. In ons kantoor in Utrecht hebben we dit wel vaker besproken tijdens de lunchpauze.
Drie dingen die vertrouwen écht helpen herstellen
Geloof me, ik heb te vaak gedacht dat een appje met “het spijt me” alles zou fixen. Maar als je relatie (in welke vorm dan ook) je echt iets waard is, probeer dan eens dit:
-
Toon met daden dat je het meent
Woorden zijn goedkoop – dat hoor je ook in de kroeg in Den Haag. Doe iets concreets: luister écht naar de ander, neem verantwoordelijkheid zonder excuses en bied praktische oplossingen aan. Laat bijvoorbeeld zien dat je hun grenzen respecteert (al is het alleen door de vaatwasser een keer extra uit te ruimen — ik spreek uit ervaring). -
Geef de ander tijd
Verwacht niet dat alles direct weer normaal is. Persoonlijk ben ik hier niet zo goed in, maar m’n vriendin van het volleybalteam zei laatst treffend: “Laat het even liggen, overhaast niks.” Vaak heeft iemand echt tijd nodig om emoties te verwerken. Misschien duurt het een halve dag, misschien – oeps – een week. Gun die ruimte, ondanks dat het ongemakkelijk voelt. -
Wees consequent – en eerlijk
Veel vertrouwen verdwijnt omdat mensen zeggen A maar doen B. Dus: wees eerlijk over je fout en je intenties. Beloof niks wat je niet waarmaakt. Stel je voor: je zegt dat je je punt snapt, maar in je gedrag verandert er niks. Dan kun je het wel vergeten… Dit herkende ik laatst in een projectgroep op de VU, toen iemand zich steeds weer niet aan afspraken hield.
Binnen de Hollandse context: “Gewoon doen” of stilzwijgend accepteren werkt niet meer
Typisch Nederlands: de boel bedekken met de mantel der liefde, en na een paar dagen doen alsof er niets gebeurd is. Ik denk dat die tijd voorbij is. Mensen onthouden echt die ene kwetsende opmerking van maanden terug. Op sociale media en zelfs in de voetbalvereniging zie ik hoe belangrijk consistent gedrag en échte aandacht zijn geworden. misschien ben ik te oud, maar stilzwijgen voelt steeds minder als oplossing.
Handige tips voor dagelijks herstel – het werkt niet alleen in de liefde
- Schrijf een kort briefje (ouderwets, maar regelmatig verrassend effectief volgens mijn collega’s van het ROC)
- Vraag oprecht hoe het met de ander gaat zonder direct over de ruzie te beginnen
- Plan samen iets luchtigs — koffie, wandeling, of gewoon samen boodschappen doen bij Albert Heijn
Zo eenvoudig, maar in de praktijk best lastig. En soms werkt niets — je kunt niet forceren dat het dezelfde wordt als voorheen.
Tot slot — vertrouw weer op vertrouwen
Herstel kost tijd én energie, en soms blijft er een krasje achter. Maar in mijn ervaring, of het nu om een familieruzie of werkconflict gaat: als je echt zichtbaar je best doet, is de kans groot dat jullie band er uiteindelijk sterker uitkomt. Of niet — maar dan heb je het in elk geval niet half geprobeerd.
Hoe pakken jullie het aan na een flinke clash? Deel je tip hieronder! Of stuur deze link door naar die vriend(in) die ooit zei: “sorry is genoeg” (is het niet).
In ieder geval: nu weet je het. Nou ja, ongeveer.
